Polityka wysyłki
Dostępność produktów
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o dostępności produktów w naszym sklepie były zawsze aktualne.
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży lub chwilowo niedostępnych informacja ta będzie widoczna na stronie produktu.
Jeżeli zamówienie zawiera kilka produktów, w tym produkt dostępny w przedsprzedaży lub oczekujący na ponowną dostępność, zamówienie może zostać wysłane dopiero wtedy, gdy wszystkie produkty będą gotowe do wysyłki.
Jeżeli chcesz otrzymać dostępne produkty wcześniej w osobnej przesyłce, skontaktuj się z nami pod adresem [adres e-mail].
Płatność za zamówienia
Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia.
Dotyczy to również produktów dostępnych w przedsprzedaży lub produktów oczekujących na ponowną dostępność.
Realizacja zamówień
Zamówienia na produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz numer do śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny.
W przypadku produktów w przedsprzedaży lub chwilowo niedostępnych wysyłka nastąpi po ponownym udostępnieniu produktu.
Koszty i czas dostawy
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Jeżeli Twoje zamówienie kwalifikuje się do darmowej dostawy, informacja ta zostanie automatycznie wyświetlona w koszyku lub podczas składania zamówienia.
Przewidywany czas dostawy może zależeć od miejsca dostawy, wybranej metody wysyłki oraz aktualnego obciążenia przewoźnika.
Wysyłka międzynarodowa
Jeżeli wysyłka do danego kraju jest dostępna, możliwość jej wyboru pojawi się podczas składania zamówienia.
W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, podatki lub inne opłaty importowe.
Jeżeli takie opłaty mają zastosowanie, są one ponoszone przez odbiorcę przesyłki.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki lub linkiem umożliwiającym jej śledzenie.
Aktualizacja informacji o przesyłce w systemie przewoźnika może potrwać do 48 godzin.
Jeżeli przez dłuższy czas status przesyłki nie ulega zmianie lub podejrzewasz problem z dostawą, skontaktuj się z nami pod adresem [adres e-mail], podając:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
Postaramy się jak najszybciej sprawdzić status przesyłki.
Nieprawidłowy adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego i kompletnego adresu dostawy.
Jeżeli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie zawsze mamy możliwość zmiany adresu dostawy.
Uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienie
Jeżeli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, wadliwy lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem [adres e-mail].
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu i opakowania.
Każde takie zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i postaramy się zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Zwroty
Możesz zgłosić zwrot produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt powinien być zwrócony w odpowiednim stanie oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem [adres e-mail] i podaj numer zamówienia.
Koszt przesyłki zwrotnej może zostać poniesiony przez klienta, chyba że produkt został dostarczony uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy produkt.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o dalszych krokach oraz ewentualnym zwrocie środków.