Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Oferujemy możliwość zwrotu produktu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt powinien znajdować się w odpowiednim stanie i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu. Jeśli to możliwe, produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Do zwrotu może być wymagany numer zamówienia lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
[TWÓJ ADRES E-MAIL]
Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu oraz adresu odesłania produktu.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem [TWÓJ ADRES E-MAIL].
Koszty zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że:
- otrzymany produkt jest uszkodzony,
- produkt posiada wadę,
- otrzymano niewłaściwy produkt,
- obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Pierwotne koszty wysyłki mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy.
Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeżeli produkt został dostarczony uszkodzony, posiada wadę lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem [TWÓJ ADRES E-MAIL].
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- krótki opis problemu,
- zdjęcia produktu i, jeśli jest to istotne, opakowania.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i postaramy się zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [TWÓJ ADRES E-MAIL].
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się je anulować.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku możesz skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu, w szczególności:
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
- produkty personalizowane,
- produkty, których zwrot jest ograniczony ze względów higienicznych po otwarciu zabezpieczonego opakowania,
- towary łatwo psujące się,
- inne produkty, których zwrot może być wyłączony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli nie masz pewności, czy dany produkt może zostać zwrócony, skontaktuj się z nami przed wysłaniem zwrotu.
Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, wariant lub rozmiar, najszybszym rozwiązaniem jest zwrot obecnego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia.
Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy jej zawartość i poinformujemy Cię o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Po zatwierdzeniu refundacji pojawienie się środków na Twoim koncie może potrwać zazwyczaj 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.
Jeżeli po tym czasie środki nie pojawią się na Twoim koncie, skontaktuj się najpierw ze swoim bankiem lub operatorem płatności, a następnie z nami.
Prawa konsumenta
Niniejsza polityka nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.